腾讯丢失用户数据
2018年8月腾讯云丢失用户数据
腾讯云故障致一客户数据丢失被索赔千万，拒“引流补偿”提议
北京清博数控是一家以“前沿数控技术”为名的微信公众号起家的公司，定位于数控、模具、机械行业，垂直行业精准粉丝突破了40万人。为应对流量迅速增加以及安全可靠的需求，前沿数控选择使用腾讯云服务器。
8月6日，腾讯云在针对此事的官方回应中解释了数据丢失的原因，称“前沿数控”平台一块操作系统云盘，因受所在物理硬盘固件版本bug导致的静默错误（写入数据和读取出来的不一致）影响，文件系统元数据损坏。
腾讯云表示，监控到异常后，第一时间向用户告知故障状态，并立即组织文件系统专家并联合厂商技术专家尝试修复数据。遗憾的是，虽经多方努力，最终仍有部分数据完整性校验失败。经过分析，该硬盘静默错误是在极小概率下被触发的。
解决方案
补偿现金和引流。
2023年2月腾讯微云丢数据
尊敬的用户：
在2月20日的数据服务故障中，平台部分用户账号配置的图片、视频等素材消息失效，尽管我们的研发人员竭尽全力进行修复，但仍然很遗憾地有一部分多媒体数据无法找回。我们深刻地意识到这对您造成的影响，我们真诚地向您道歉。
我们非常重视用户体验，并一直在努力提高我们的容灾能力，以确保我们的平台能够为您提供更好的服务。虽然我们已经尽最大努力修复了这个问题，但如果您的图片显示加载失败，很可能是您的账号也受到了影响。
如果您在重新上传过程中遇到任何问题，都可以随时联系我们（wechatopenai@tencent.com），我们会在第一时间给您及时处理！